山东谷歌推广服务中心--青岛壹通信息技术有限公司客服日常工作流程

青岛壹通信息技术有限公司客服日常工作流程

服务形式	服务项目	服务内容	服务时间	服务方式
客户自助	免费提供广告操作系统学习	1、培训客户自助系统使用	提交定单，开通广告帐户（一个工作日），服务即时生效	在线支持
		2、学习关键词提交规范标准		电话沟通
		3、续费通知		邮件解答
客户委托	帐户管理	搜索词管理	每日	专业客服维护
		财务结算管理	每日	专业客服维护
		帐户结构管理	每日	专业客服维护
	广告优化	广告计划书(关键字选择)	1个工作日	专业客服维护
		广告上线优化方案	7个工作日	专业客服维护
		广告效果初步分析	上线两周	专业客服维护
		广告优化建议书	上线一月	专业客服维护
	统计报告	关键字消耗报表	每月	专业客服维护
		广告投放帐户消耗报表	每月	专业客服维护
		余额报表	每月	专业客服维护
	绿色通道	客户紧急关键字提交	工作日内	专业客服维护
客服中心投诉电话	67753069	质量监督邮箱（客户投诉邮箱）：tousu@sinoim.com
青岛壹通信息技术有限公司网址		www.qdetong.com